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如何将制度落到实处

来源:本站 发布时间:2012-11-8 15:39:06

    制度审批后公布,只是完成了50%,其余50%要在制度公布后去跟进落实,否则前面的50%也成为了0

    经常发现这样的现象:很多公司的通知、通告、制度、流程很多,但实际操作又是另外一回事,很多与制度流程不相符,有的甚至背道而驰。造成这种情况的首要原因当然是制度本身的问题,如果制度本身设计不合理或者不具备可操作性,就无法落实下去。

    所以,企业现在越来越重视制度制定前的沟通与意见征询工作了,以使制度在公布之前更加合理和具有可行性。那这样制定出来的制度是不是就能得到很好的贯彻落实呢?实际情况是:企业发布制度很长时间后,可能还有很多员工不知道公司颁布了新制度,有些员工收到制度后看都不看,有些在征求意时说没有问题的员工,一旦制度执行到他们头上,就会说这个制度这儿有问题那儿有问题,反正自己没问题。

    可见,制度审批后公布,只是完成了50%。那么如何将制度落到实处,使之能达到100%的结果呢?具体包括以下几个方面:

   1.专门人员负责跟进

    制度发布后需要一个人专门跟进落实情况,发现执行中的问题并及时解决,并将制度跟进结果报告给管理层。

    2.设置过渡期

    制度今天发布,是否明天就开始执行呢?如果明天有很多员工因为一时的不知道或不适应而普遍违反新的规定,是否都要进行处罚呢?这通常让hr进退两难。

    正确的做法是:在制度发布后设置过渡期,一般是制度发布后一个月内。在这期间内,如果员工违反制度,可以指出错误并批评,但不公告及处罚,并告知过渡期后一定会严格地按相关规定执行。hr可以在这段时间组织制度的培训与学习,同时让大家有一个心理适应过渡期。过渡期后,违反的人数会少很多,即使有违反而遭到处罚的,他们也无话可说。

    3.制度培训与宣讲

    在制度发布前后,进行培训讲解非常重要。培训时间一般不要超过一小时;培训重点包括制度制定的目的与意义、做了哪些修改、相关人员的职责、人员奖罚等内容,可留一些时间进行提问解答。

    4.制度执行的原则

    制度在执行过程中,往往会碰到有些高管、老板亲戚、老员工、业务尖子等反对或违反的情况,对此问题处理的原则是:制度明确规定的,一定要坚持原则,但事先做好沟通工作,与部门负责人协调好,必要时与先与老板通气;对于制度规定有余地的,可参照该员工的平时表现、历史记录,灵活处理,如果初犯且性质不严重的,可以给一次机会。

    5.制度跟进表跟进

    可以将制度中的关键点如修改较大的部分、大家普遍关心的内容、比较重要的部分等化成项目,制作制度项目跟进情况表,特别是头三个月,重点跟进,对完成较好的,不再重点关注,对于完成不好的,或者根本未执行的,可以与相关人员沟通,了解原因并解决,对于解决不了的,可报上一级沟通解决。

    6.制度补充与总结

    制度制定不可能是完美无缺的,而且制度还存在滞后性,因此在实践过程中如发现制度考虑不周甚至是存在问题的部分,可以另发通知进行补充与修正,但尽量不要发得太多,否则影响制度的权威性。

    7.制度修订

    制度不能频繁修改,但一般一年应该集中修订一次。修订时,把制度在落实过程中的问题、平时的补充规定或实践过程中的意见整合到新修订的制度中,然后又重新按照以上六点进行跟进,再到下一年又重新修订。如此反复,制度就能与时俱进、日益完善了。

    如果做到了以上几点,那么制度不再是形同虚设,而真正成为企业的行为准则、习惯及氛围,而文字性的制度也就成为可有可无的摆设了,这就是管理所追求的无为而治

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